Orders
Orderbeleid – Max and Willow Petshop
1. Bestellingen
1.1 Hoe een bestelling plaatsen?
Klanten kunnen eenvoudig bestellingen plaatsen via onze webshop door producten toe te voegen aan de winkelwagen en het afrekenproces te voltooien. Na betaling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
1.2 Bestelbevestiging
Na het voltooien van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met een overzicht van de bestelling en de betaalstatus. Indien de e-mail niet wordt ontvangen, controleer dan de spammap of neem contact met ons op.
1.3 Wijzigen of annuleren van een bestelling
- Bestellingen kunnen enkel worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@maxandwillowpetshop.be.
- Indien een bestelling al is verzonden, kan de klant gebruikmaken van het herroepingsrecht om de bestelling te retourneren na ontvangst.
2. Betaling
2.1 Betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Bancontact
- Kredietkaart (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Overschrijving
- Klarna
- Andere betaalopties zoals vermeld op de website
2.2 Beveiligde betalingen
Alle transacties worden uitgevoerd via een beveiligde betaalomgeving om de veiligheid van klantgegevens te garanderen.
3. Levering
3.1 Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen [verwerkingstijd, bv. 1-3 werkdagen] verwerkt en verzonden.
3.2 Levertijd
De geschatte levertijd is afhankelijk van de bestemming en wordt weergegeven tijdens het afrekenen. Wij streven ernaar om bestellingen binnen 6-10 werkdagen te leveren.
3.3 Verzendkosten
- Gratis verzending voor alle bestellingen, tenzij anders aangegeven op onze webshop.
3.4 Leveringsproblemen
Indien een bestelling niet binnen de verwachte termijn wordt geleverd, neem dan contact met ons op via info@maxandwillowpetshop.be zodat we het probleem kunnen onderzoeken.
4. Retourneren en Herroepingsrecht
Voor informatie over retourneren en het herroepingsrecht verwijzen wij naar ons Retourbeleid.
5. Klantenservice
Voor vragen of ondersteuning, neem contact op via info@maxandwillowpetshop.be
Wij helpen je graag verder!
Max and Willow Petshop – Kwaliteit en zorg voor jouw huisdier!