Algemene verkoopsvoorwaarden

Algemene Verkoopsvoorwaarden

Max and Willow Petshop
Lostraat 14, 8600 Diksmuide
Ondernemingsnummer: BE 1021080891
E-mail: info@maxandwillowpetshop.be

1. Toepasselijkheid

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via de webshop van Max and Willow Petshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten en Bestellingen

2.1. Aanbod: Alle producten in onze webshop zijn bedoeld voor honden en katten. Wij doen ons best om correcte en actuele productinformatie te verstrekken, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

2.2. Bestelling plaatsen: De klant kan een bestelling plaatsen via onze webshop. Na het afronden van de betaling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

2.3. Beschikbaarheid: Indien een product niet op voorraad is, informeren wij de klant zo snel mogelijk en bieden wij een alternatief of terugbetaling aan.

3. Prijzen en Betaling

3.1. Prijzen: Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld.

3.2. Betalingsmethoden: Betaling kan gebeuren via de aangeboden betaalmethoden in de webshop (bijvoorbeeld Bancontact, kredietkaart, PayPal, overschrijving, etc.).

3.3. Beveiliging: Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

4. Levering

4.1. Levertijd: Wij streven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden. Leveringstijden kunnen variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en bestemming. daar we met externe leveranciers werken kunnen sommige levertijden variëren tussen 6 a 10 werkdagen.

4.2. Verzendkosten: De kosten voor verzending worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.

4.3. Risico-overdracht: Het risico op verlies of schade aan de goederen gaat over op de klant bij levering.

5. Herroepingsrecht (Retourbeleid)

5.1. Bedenktijd: Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

5.2. Retourvoorwaarden:

• Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Gepersonaliseerde of hygiënische producten (zoals honden- en kattenbedden) kunnen niet worden geretourneerd.

5.3. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

6. Garantie en Klachten

6.1. Garantie: Onze producten hebben een wettelijke garantieperiode. Indien een product defect is, dient de klant ons binnen een redelijke termijn te contacteren.

6.2. Klachten: Klanten kunnen klachten melden via e-mail of telefonisch. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen een oplossing te bieden.

7. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik van onze producten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het betreffende product.

8. Privacy en Gegevensbescherming

Wij respecteren de privacy van onze klanten en verwerken persoonsgegevens conform de geldende wetgeving (AVG/GDPR). Meer informatie hierover is te vinden in onze privacyverklaring.

9. Toepasselijk Recht en Geschillen

9.1. Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

9.2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van West-Vlaanderen, afdeling Veurne.

Voor verdere vragen kan je de klantendienst mailen info@maxandwillowpetshop.be

Max and Willow Petshop dankt je voor je vertrouwen! 🐶🐱