Bescherming van persoonsgegevens en transparante verwerking
Bij Max & Willow Petshop hechten wij veel belang aan jouw privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij duidelijk uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij hiermee omgaan. Wij verwerken persoonsgegevens steeds in overeenstemming met de geldende Belgische en Europese privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze webshop en op alle diensten die wij aanbieden via maxandwillowpetshop.be.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Max & Willow Petshop
Lostraat 14
8600 Diksmuide
België
E-mail: info@maxandwillowpetshop.be
Telefoon: +32 487 19 04 82
BTW-nummer: BE1021080891
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Dit kan onder meer omvatten:
• voor- en achternaam
• facturatie- en leveradres
• e-mailadres
• telefoonnummer
• betaal- en bestelgegevens
• IP-adres
• communicatie via e-mail of contactformulieren
Wij verzamelen deze gegevens wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruik maakt van onze website.
3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
• het verwerken en leveren van bestellingen
• het afhandelen van betalingen
• klantenservice en communicatie
• het beantwoorden van vragen of klachten
• wettelijke verplichtingen zoals boekhouding
• het verbeteren van onze webshop en dienstverlening
Wij gebruiken jouw gegevens nooit voor andere doeleinden zonder jouw toestemming.
4. Rechtsgrond van de verwerking
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:
• uitvoering van een overeenkomst
• wettelijke verplichting
• gerechtvaardigd belang
• jouw expliciete toestemming
Wanneer verwerking gebeurt op basis van toestemming, kan je deze op elk moment intrekken.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens enkel met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze werking, zoals:
• betaalproviders
• verzend- en logistieke partners
• IT- en hostingpartners
• boekhoudkundige dienstverleners
Met deze partijen worden duidelijke afspraken gemaakt om jouw gegevens te beschermen. Wij verkopen of verhuren nooit persoonsgegevens aan derden.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
• facturatiegegevens worden bewaard volgens wettelijke termijnen
• klantgegevens worden bewaard zolang nodig voor klantenservice
• communicatie wordt bewaard zolang dit relevant is
7. Beveiliging van persoonsgegevens
Max & Willow Petshop neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
Onze website maakt gebruik van:
• SSL-beveiliging
• beveiligde betaalproviders
• beperkte toegang tot gegevens
8. Jouw rechten als betrokkene
Je hebt als gebruiker de volgende rechten:
• recht op inzage
• recht op correctie
• recht op verwijdering
• recht op beperking van verwerking
• recht op overdraagbaarheid
• recht van bezwaar
Je kan deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@maxandwillowpetshop.be.
9. Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën om de website goed te laten functioneren en te verbeteren. Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.
10. Nieuwsbrieven en marketing
Indien je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij jouw e-mailadres enkel om je te informeren over nieuws, acties of producten van Max & Willow Petshop.
Je kan je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink in elke nieuwsbrief.
11. Minderjarigen
Onze webshop is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien je vermoedt dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op.
12. Klachten en toezichthoudende autoriteit
Indien je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens, kan je contact met ons opnemen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
13. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Max & Willow Petshop behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
Samenvatting
Bij Max & Willow Petshop gaan wij zorgvuldig en transparant om met jouw persoonsgegevens. Wij verwerken enkel wat nodig is, beveiligen jouw gegevens en respecteren jouw rechten als gebruiker.
Heb je vragen over dit privacybeleid? Dan kan je ons altijd contacteren.