Alles wat je moet weten over levertijden, verzendkosten en verzending in België en Nederland
Bij Max & Willow Petshop vinden wij het enorm belangrijk dat je bestelling vlot, correct en transparant wordt geleverd. Wanneer je iets bestelt voor je hond of kat, wil je precies weten wanneer het aankomt, hoeveel verzending kost en wat je kan verwachten. Daarom leggen wij op deze pagina onze verzend- en leveringsvoorwaarden uitgebreid en duidelijk uit.
Wij zijn een Belgische online dierenwinkel, gerund door ons team Youssoun en Percy, samen met onze dieren Max & Willow. Dat betekent persoonlijke opvolging, duidelijke communicatie en geen verborgen voorwaarden. Op deze verzendpagina vind je alle praktische informatie over verzending, levering en mogelijke uitzonderingen.
Verzending bij Max & Willow Petshop
Wij verwerken elke bestelling met zorg en aandacht. Zodra je een bestelling plaatst, gaan wij meteen aan de slag om alles correct te controleren, te verpakken en te verzenden. Ons doel is om elke klant een betrouwbare en aangename shopervaring te bieden, van bestelling tot levering.
Levertijd van je bestelling
Wat is de standaard levertijd?
Bestellingen bij Max & Willow Petshop worden verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen. Deze termijn geldt vanaf het moment dat je betaling correct is ontvangen. Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, zonder in te boeten op kwaliteit en controle.
Wanneer start de verwerking van mijn bestelling?
De verwerking start zodra je bestelling succesvol is afgerond en betaald. Op werkdagen worden bestellingen doorgaans sneller verwerkt dan tijdens weekends of feestdagen.
Ontvang ik een verzendbevestiging?
Ja. Zodra jouw pakket wordt verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail. Zo weet je dat je bestelling onderweg is en kan je rekenen op een correcte opvolging.
Verzendkosten
Wat zijn de verzendkosten?
Wij hanteren duidelijke en eerlijke verzendkosten:
• Bestellingen onder €30: €6 verzendkosten
• Bestellingen vanaf €30: gratis verzending
Deze kosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.
Waarom verzendkosten onder €30?
Voor kleinere bestellingen dekken de verzendkosten een deel van de logistiek, verpakking en transport. Zo kunnen wij blijven inzetten op kwaliteit en service, ook bij kleinere aankopen.
Leveringsgebieden
Waar leveren jullie?
Wij leveren standaard in:
• België
• Nederland
• Duitsland
Onze webshop is volledig afgestemd op klanten in deze regio’s, zowel qua levering als klantenservice.
Leveren jullie ook naar andere landen?
Woon je buiten België of Nederland en wil je toch bestellen? Neem dan gerust contact met ons op via info@maxandwillowpetshop.be. Wij bekijken graag samen of levering mogelijk is.
Verpakking en zorg voor je bestelling
Wij besteden veel aandacht aan de verpakking van je bestelling. Elk product wordt zorgvuldig verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. Wij kiezen bewust voor degelijke en veilige verpakkingen, zodat jouw bestelling in goede staat aankomt.
Waar mogelijk proberen wij ook rekening te houden met duurzaamheid, zonder in te boeten op bescherming van de producten.
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Hoewel wij alles doen om binnen de aangegeven levertijd te verzenden, kan er in uitzonderlijke gevallen vertraging optreden. Dit kan bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder, feestdagen of onvoorziene omstandigheden.
Wat kan je doen bij vertraging?
Neem gerust contact met ons op. Wij volgen je bestelling actief op en geven je zo snel mogelijk duidelijke informatie over de status van je levering.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Wij controleren elke bestelling zorgvuldig voor verzending. Mocht je pakket toch beschadigd aankomen, dan vragen wij om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Stuur ons een e-mail met:
• je bestelnummer
• een korte beschrijving
• eventueel foto’s van de schade
Wij zoeken altijd naar een correcte oplossing.
Niet thuis bij levering
Ben je niet thuis op het moment van levering? Dan zal de vervoerder meestal een nieuwe leverpoging doen of je informeren over verdere stappen. Heb je hier vragen over, dan helpen wij je graag verder.
Bestellingen met meerdere producten
Wanneer je meerdere producten bestelt, proberen wij alles samen te verzenden. In uitzonderlijke gevallen kan het zijn dat een bestelling in meerdere delen geleverd wordt. Indien dit zo is, brengen wij je hiervan op de hoogte.
Veelgestelde vragen over verzending
Kan ik mijn leveradres nog wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kunnen wij het leveradres vaak nog aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij dit kunnen bekijken.
Verzenden jullie ook naar afhaalpunten?
Afhankelijk van de vervoerder kan levering naar een afhaalpunt mogelijk zijn. Indien dit beschikbaar is, zie je deze optie tijdens het afrekenen.
Wordt er geleverd in het weekend?
Leveringen gebeuren meestal op werkdagen. Levering in het weekend is afhankelijk van de vervoerder en kan niet gegarandeerd worden.
Persoonlijke service bij verzending
Bij Max & Willow Petshop stopt onze service niet zodra je besteld hebt. Wij volgen je bestelling actief op en blijven bereikbaar voor vragen over levering, vertraging of andere praktische zaken.
Je kan ons altijd contacteren via:
📧 info@maxandwillowpetshop.be
📞 +32 487 19 04 82
Waarom kiezen voor verzending via Max & Willow Petshop?
Klanten kiezen voor ons omdat wij:
• duidelijke levertijden communiceren
• eerlijke verzendkosten hanteren
• persoonlijk bereikbaar zijn
• bestellingen zorgvuldig verpakken
• problemen correct oplossen
Wij behandelen elke bestelling alsof ze voor onze eigen dieren is.
Samenvatting verzending & levering
Bij Max & Willow Petshop weet je exact waar je aan toe bent. Wij verzenden binnen 1 tot 3 werkdagen, hanteren transparante verzendkosten en leveren in België en Nederland. Heb je vragen of loopt er iets mis met je levering? Dan staan wij altijd klaar om je persoonlijk te helpen.